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5月24日,记者联系到该公司属地的惠州市惠东县市场监管部门,相关工作人员表示,“近期已有许多消费者来投诉惠州市卓越超凡女鞋有限公司,我们能正常联系到商家。经过与商家沟通,并前去其注册地核实,公司负责人称自己的营业执照被盗用。”不过该工作人员进一步称,商家也有可能在撒谎,只有等警方参与调查取证后才能确认。

记者了解到,通常电商平台的机制是,在消费者签收之后,需要在APP上自行确认收货,或者未签收之后几天平台才判定自动收货。一名电商从业人员则表示,一般来说为了保护多方权益,消费者在付款后,只有确认收货了84022.COM,钱才会到卖家手中,“有些平台甚至有长达30天的冻结期,以便于售后处理,而现在这种情况很可能是卖家虚假发货钻了‘收货’漏洞。”

国内知名维权律师、重庆准的律师事务所律师陈晔称,买卖双方通过信息网络方式订立买卖合同,如果商家虚假发货,属于合同违约行为,须承担违约责任。根据民法典规定,当事人一方不履行合同义务或者履行合同义务不符合约定的,应当承担继续履行、采取补救措施或者赔偿损失等违约责任。本案商家既不发货亦不退款的行为已构成根本违约,双方解除合同后,商家应退还货款。

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